आधुनिक मनोविज्ञान: खरीदारी व्यवहार का रहस्य
चलो परिधान, जूते या गहने की दुकान पर एक नज़र डालें। यह देखते हुए कि आगंतुक कोट या पोशाक, जूते, घड़ियां या गहने कैसे चुनता है, आप किसी व्यक्ति के बारे में बहुत कुछ सीख सकते हैं। व्यवस्थित दृष्टिकोण जीवन के किसी भी क्षेत्र में अपूरणीय है। यह न केवल ग्राहकों की खरीद व्यवहार की विशिष्टताओं को प्रकट करने, एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण खोजने, सेवा की गुणवत्ता में सुधार और बिक्री दक्षता में सुधार करने में मदद करता है। लेकिन सबसे पहले, यह अपने आप को जानने का मौका देता है, किसी के अद्वितीय गुणों को, कई समस्याओं को हल करता है और जीवन में खुशी और आनंद लौटाता है …
यदि हर कोई व्यापार में नहीं लगा है, तो सेवा क्षेत्र और हर दिन ग्राहकों के साथ संवाद करता है, फिर भी हर कोई दुकान पर जाता है, खरीदारी करता है, उपहार चुनता है।
चलो परिधान, जूते या गहने की दुकान पर एक नज़र डालें। यह देखते हुए कि आगंतुक कोट या पोशाक, जूते, घड़ियां या गहने कैसे चुनता है, आप किसी व्यक्ति के बारे में बहुत कुछ सीख सकते हैं।
शानदार सोचो? नहीं! हम अभ्यास में जाँच करते हैं कि यूरी बरलान द्वारा प्रशिक्षण "सिस्टम-वेक्टर मनोविज्ञान" में प्राप्त ज्ञान।
निम्नलिखित बिंदुओं पर विचार करें:
- खरीद मूल्य: लागत, गुणवत्ता या उपस्थिति?
- ऑनलाइन शॉपिंग के प्रति रवैया।
- उपहार चुनते समय सुविधाएँ।
हमारे विचार और कार्य हमारी इच्छाओं का परिणाम हैं। इच्छाएं स्वयं मानस की विशेषताओं से निर्धारित होती हैं, जन्म से दी जाती हैं। इच्छाओं के आठ सेट हैं - वैक्टर। आइए उनमें से कुछ के बारे में बात करते हैं।
व्यावहारिक और तर्कसंगत
क्या आप ऐसे लोगों को जानते हैं जो शायद ही कभी उपहार देते हैं, और यदि वे करते हैं, तो खुद को नहीं?
इस मामले में, आप त्वचा के वेक्टर के मालिकों के साथ सबसे अधिक व्यवहार कर रहे हैं।
वेक्टर गुणों के विकास और कार्यान्वयन की डिग्री के आधार पर, एक निश्चित प्रसार संभव है।
"जब आप पर्याप्त नहीं हैं तो किसी पर पैसा क्यों खर्च करें?" दुर्लभ लेकिन अनन्य उपहार जो दाता की सामग्री या सामाजिक स्थिति पर जोर देते हैं।
इन चरम सीमाओं के बीच, ऐसा व्यक्ति अक्सर तर्कसंगत रूप से सोचता है: "ट्रिंकेट पर पैसे क्यों बर्बाद करते हैं, यह बेहतर उपयोगी पर खर्च करना बेहतर है"।
इसलिए, अगर एक पर्स या ब्रेसलेट के बजाय, आपका चुना हुआ घर में एक खाद्य प्रोसेसर या रोटी निर्माता लाता है, तो आश्चर्यचकित न हों। उपहार के ऐसे विकल्प में नकारात्मक अर्थों को देखने के लिए जल्दी मत करो। सबसे अधिक संभावना है, देने वाले की इच्छा आपके समय और प्रयास को बचाने की थी, जो उसके लिए एक मूल्य है।
ऐसा व्यक्ति हर चीज में किफायती होता है। स्टोर पर जाने से पहले, वह आमतौर पर विज्ञापन ब्रोशर के माध्यम से फ़्लिप करता है, प्रचार, मौसमी और अन्य छूटों में रुचि रखता है।
कीमतों की तुलना करने की क्षमता, किसी तरह के विज्ञापन ड्राइंग या लॉटरी में भाग लेना, होम डिलीवरी चुनना ऑनलाइन स्टोर्स में खरीदारी के पक्ष में अच्छे तर्क हैं। यह समय और ऊर्जा में कटौती करने और अपनी खरीद पर एक पैसा खर्च नहीं करने का एक शानदार तरीका है।
वित्तीय स्थिरता त्वचा वेक्टर के मालिक के मनोवैज्ञानिक आराम के मार्करों में से एक है। उसके लिए यह जानना महत्वपूर्ण है कि न केवल आज के लिए, बल्कि कल के लिए और "बरसात के दिन" के लिए पर्याप्त धन होगा। इसलिए, वह आपूर्ति करता है। यह एक बैंक खाता, एक लाभदायक अचल संपत्ति, बिस्तर के नीचे एक पैसा बॉक्स या बिक्री के लिए खरीदी गई चीजें हो सकती हैं।
पैसे को तर्कसंगत रूप से निवेश करने से, चमड़ा कार्यकर्ता सकारात्मक भावनाओं का अनुभव करता है। लेकिन ऐसी बारीकियां हैं जो इस नियम के अपवाद हैं। लेकिन केवल पहली नज़र में।
उदाहरण के लिए, महंगी ब्रांडेड चीजें खरीदना। एक वर्साचे सूट, गुच्ची स्नीकर्स, एक बरबेरी टाई - आपको लगता है कि यह एक बेकार है। लेकिन उस व्यक्ति के लिए नहीं जो अपनी वित्तीय भलाई, सफलता और प्रतिष्ठा की डिग्री को इंगित करने के लिए इन चीजों का उपयोग करना चाहता है। और इसमें पैसा खर्च होता है। इस दुनिया में हर किसी की तरह। और लेदरवर्क इस कीमत का भुगतान करने के लिए तैयार है।
या स्किन वेक्टर में तनाव की अभिव्यक्तियों में से एक के रूप में शॉपहॉलिज़्म। तनाव के कारण अलग-अलग हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति को अपने जन्मजात गुणों का एहसास नहीं होता है: वह एक असंबद्ध नौकरी में लगा हुआ है, "जगह से बाहर" है, कुछ कैरियर के विकास में हस्तक्षेप करता है, अपनी पोषित इच्छाओं को सच नहीं होने देता है। या मनोवैज्ञानिक संतुलन के लिए आवश्यक सुरक्षा और सुरक्षा की मूल भावना की कमी है। यह देश में एक अस्थिर स्थिति हो सकती है, एक कंपनी या एक परिवार में, मुद्रास्फीति, बर्खास्तगी या अवैतनिक गुजारा भत्ता।
मानसिक परेशानी की भरपाई के लिए, कार्यक्रम, जो आदिम काल से त्वचा मानस में अंतर्निहित है, पर स्विच किया जाता है - "प्राप्त करें और बचाएं!" और एक व्यक्ति सब कुछ खरीदता है, या तो आकर्षक प्रस्तावों के लिए शिकार करता है, या सिर्फ रिजर्व में - "बाहर निकलने के लिए", "विकास के लिए", "अगर यह काम में आता है तो क्या होगा।"
शोपाहोलिज्म के ऐसे मुकाबले तब तक चल सकते हैं जब तक कि स्टॉक या पैसा खत्म नहीं हो जाता है, या चरम अर्थव्यवस्था और तपस्या के चरणों के साथ वैकल्पिक है।
परंपरा और पुरातनता के लिए प्रतिबद्ध
गुदा वेक्टर वाले लोग चीजों के लिए पूरी तरह से अलग रवैया रखते हैं, अलग-अलग खरीद व्यवहार में भिन्न होते हैं।
उनके लिए, सबसे महत्वपूर्ण चीज माल की गुणवत्ता, सुविधा और स्थायित्व है। बेहतर है कि कम चीजें हों, लेकिन अच्छी गुणवत्ता। आधुनिक अतिउत्पाद, सस्ते, घटिया, "डिस्पोजेबल" उत्पादों की एक बहुतायत उनकी नसों पर मिलती है।
"गुणवत्ता हुआ करती थी - हमेशा के लिए!" - वे एक कारण के लिए विलाप करते हैं। उनके मानस का उद्देश्य अतीत है: सब कुछ जो पहले था, परिभाषा के अनुसार, अब से बेहतर है। कभी-कभी यह गैरबराबरी की बात आती है - अतीत के प्रति उनके स्नेह में, गुदा वेक्टर वाला व्यक्ति तकनीकी प्रगति को नोटिस नहीं करता है, नई प्रौद्योगिकियों के लाभ से इनकार करता है।
हाथ से घाव की घड़ी ऐसी ही एक मिसाल है।
यह ठीक है कि ऐसे समय काउंटर की कभी भी अपने इलेक्ट्रॉनिक भाई के साथ सटीकता में तुलना नहीं की जाएगी, लेकिन यह हस्तकला, घड़ी परंपरा, टुकड़ा सामान है। सटीकता, गति, मात्रा स्किनर्स के मूल्य हैं। गुदा वाला व्यक्ति जल्दी में नहीं है, वह सब कुछ पूरी तरह से, कुशलता से करता है। और वह समान गुणों के लिए खरीद चुनता है।
गुदा वेक्टर के मालिक खरीदारी के कई घंटों में अपने पैरों को रौंदने के शौकीन नहीं हैं, लेकिन वे अभी भी आधुनिक ऑनलाइन खरीदारी के लिए इस पारंपरिक तरीके को पसंद करते हैं। इंटरनेट पर दी जाने वाली वस्तुएं और सेवाएं अक्सर संदिग्ध और अविश्वासपूर्ण होती हैं। “आप कभी नहीं जानते कि स्क्रीन के दूसरी तरफ कौन से स्कैमर बैठे हैं। वे अंदर फस जाते हैं, धोखा खा जाते हैं और पलक नहीं झपकाते। वे केवल अधिक पैसा प्राप्त करना चाहते हैं!"
और एक साधारण स्टोर में, ऐसा व्यक्ति बारीकी से देखता है, कोशिश करता है, अपने सिर को हिलाता है, पसीना निकालता है, crumples करता है। उसके लिए चुनाव करना मुश्किल है। अक्सर वह अपने साथ एक सहायता समूह ले जाता है: एक पत्नी, एक दोस्त, एक माँ, ताकि किसी के साथ सलाह करने के लिए हो। ऐसा खरीदार अक्सर सेवा कर्मियों को सवालों के साथ स्टोर करने के लिए बदल जाता है, एक विक्रेता या एक सलाहकार की क्षमता की सराहना करता है, और एक विशेषज्ञ की आधिकारिक राय को सुनता है। लेकिन त्रुटिहीन सेवा और इसे सोचने के लिए पर्याप्त समय के बावजूद, यह बहुत संभावना है कि गुदा वेक्टर का मालिक तुरंत उत्पाद नहीं खरीदेगा, लेकिन इसके बारे में सोचने और एक और समय वापस आने का वादा करता है।
वही उपहार के लिए जाता है। कोई जल्दी नहीं, क्लासिक आकार, सर्वोत्तम गुणवत्ता। कुछ ऐसा जो शैली से बाहर नहीं जाता है, जिसे आप विरासत में प्राप्त कर सकते हैं। अक्सर, उपहारों को विशेष कार्यक्रमों के साथ मेल खाने के लिए समय दिया जाता है, जैसे कि स्कूल से स्नातक, सालगिरह, शादी का दिन, बच्चे का जन्म। अनजाने में देने वाला उसकी याद में एक महत्वपूर्ण तारीख "लंगर" चाहता है।
तो यह उपहार की प्राप्ति के साथ है - वे एक गुदा वेक्टर के साथ एक व्यक्ति के लिए प्रिय हैं, यहां तक कि खुद में भी नहीं, लेकिन स्मृति के रूप में, सम्मान का एक श्रद्धांजलि, कृतज्ञता का प्रतीक, योग्यता के बराबर।
और एक और महत्वपूर्ण बिंदु। ऐसे व्यक्ति के मनोवैज्ञानिक आराम की स्थिति समानता है। हमेशा और हर चीज में। एक निश्चित मूल्य का उपहार प्राप्त करने के बाद, वह बदले में, दाता को उसी राशि के लिए कुछ के साथ पेश करेगा। इसलिए, यदि कोई व्यक्ति महंगे उपहार से इनकार करता है, तो आश्चर्यचकित न हों क्योंकि वह आपको जवाब नहीं दे सकता है।
प्रदर्शनकारी और असाधारण
खरीदारों की एक और श्रेणी है - सहज, भावनात्मक, मिलनसार लोग जो कुछ सुंदर, उज्ज्वल और असामान्य की तलाश में खरीदारी करना पसंद करते हैं। इस तरह से दृश्य वेक्टर की इच्छाएं स्वयं प्रकट होती हैं।
दर्शक कीमत या गुणवत्ता में विशेष रुचि नहीं रखता है, वह डिजाइन, रंग, प्रिंट से आकर्षित होता है। मुख्य बात सुंदर, फैशनेबल, असाधारण होना है।
वह घंटों तक पत्रिकाओं के माध्यम से या इंटरनेट पर हंगामा कर सकता है, नए रुझानों का अध्ययन कर सकता है, मॉडल और सितारों की तस्वीरों को देख सकता है, एक आभासी स्टाइलिस्ट या ऑनलाइन फिटिंग रूम की सेवाओं का उपयोग कर सकता है। लेकिन खरीदारी सड़कों और शॉपिंग सेंटर, बुटीक या सेकंड-हैंड दुकानों के साथ कुछ भी नहीं चल सकता है, जब आप न केवल एक दिलचस्प पोशाक चुन सकते हैं, बल्कि खुद को भी दिखा सकते हैं और लोगों को देख सकते हैं।
ऐसे व्यक्ति का मानस प्रदर्शनकारी होता है, जो बाहरी रूप से निर्देशित होता है। वह चाहता है कि भीड़ से अलग नजर आए। कुछ स्थितियों में, उदाहरण के लिए, जब भय या भय से पीड़ा होती है, तो ऐसा प्रदर्शन एक असाधारण रूप धारण कर सकता है। विशेष रूप से काले रंग के साथ उनके पूर्ण प्रतिस्थापन में कपड़े, बाल और श्रृंगार में रंगों के अतिरंजित दंगों से।
एक दृश्य वेक्टर वाले लोग उपहार देना और प्राप्त करना दोनों पसंद करते हैं। बहुत से लोग मानते हैं कि उपहार को एक विशेष अवसर की आवश्यकता नहीं है, किसी प्रिय व्यक्ति को खुश करने या आश्चर्य करने की इच्छा पर्याप्त है।
आखिरकार, एक उपहार हमेशा एक भावना है, ध्यान का संकेत, एक प्रतिक्रिया, किसी अन्य व्यक्ति के साथ बातचीत। यह वह मूल्य नहीं है जो यहां महत्वपूर्ण है, लेकिन भावनात्मक आवेग है। इसे एक ट्रिंकट होने दो, लेकिन मेरे दिल के नीचे से।
ऐसे लोग खुद को खुश करते हैं और अक्सर गूढ़ या धार्मिक ओवरटोन वाले दूसरों के लिए प्रतीकात्मक उपहार चुनते हैं। दिल, घोड़े की नाल, तार, पार, राशि, छाप दर्शकों के अनुसार, खुशी या अच्छी किस्मत ला सकते हैं, बुरी नजर से बचा सकते हैं, और ताकत दे सकते हैं।
पैकेजिंग का भी बहुत महत्व है। विशेष कागज, रिबन, फूल, स्फटिक - उज्जवल बेहतर।
समझने की खुशी
पहचानने योग्य? व्यवस्थित दृष्टिकोण जीवन के किसी भी क्षेत्र में अपूरणीय है। यह न केवल ग्राहकों की खरीद व्यवहार की विशिष्टताओं को प्रकट करने, एक व्यक्तिगत दृष्टिकोण खोजने, सेवा की गुणवत्ता में सुधार और बिक्री दक्षता में सुधार करने में मदद करता है। लेकिन सबसे पहले, यह आपको अपने आप को जानने का मौका देता है, आपके अद्वितीय गुण, कई समस्याओं को हल करता है और जीवन में खुशी और आनंद लाता है।
ज्ञान सबसे मूल्यवान वस्तु है और सबसे सार्थक निवेश! समय से परीक्षण किया और उन लोगों के हजारों परिणामों की पुष्टि की जिन्होंने पहले ही प्रशिक्षण पूरा कर लिया है।
यहाँ काउंटर के दोनों ओर कुछ प्रशंसापत्र हैं:
